CGC

Condiciones Generales de Contratación para compras en la tienda en línea www.held.de

Cláusula 1 Generalidades, ámbito de aplicación de las CGC

1.1 Todas las entregas y servicios se realizarán exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») en su versión vigente en el momento del pedido. Salvo acuerdo expreso por escrito, no se aplicarán condiciones de contratación divergentes.

1.2 La parte contratante es Held GmbH, An der Ostrach 7, D-87545 Burgberg-Erzflöße, teléfono: +49 (08321) 66 46-0, fax: +49 (08321) 66 46-17, correo electrónico: online-shop@held.de (en adelante, el «Vendedor»).

1.3 El Cliente, a los efectos de las presentes Condiciones de Contratación, puede ser tanto consumidor como empresario (en lo sucesivo, «Cliente»). Los consumidores, a los efectos de las Condiciones de Contratación, son personas físicas que celebran contratos con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional. Los empresarios en el sentido de los términos y condiciones son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato con el vendedor.

Cláusula 2 Celebración del contrato, perfeccionamiento del contrato

2.1 Nuestra oferta es vinculante. Con su pedido acepta nuestra oferta de celebrar un contrato. El contrato se perfeccionará en el momento en que nos envíe su pedido. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

2.2 Una vez que haya encontrado el producto que desea, puede examinarlo más de cerca sin compromiso haciendo clic en el nombre o en la imagen del producto. Puede añadir el artículo a su cesta de la compra haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta]. Puede consultar el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el icono [Cesta de la compra]. Puede realizar cambios haciendo clic en el botón [Editar cesta de la compra]. A continuación, puede eliminar los productos de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [X]. También puede realizar cambios mediante la introducción del número de unidades.

Aquí también tiene la opción de canjear vales. Para ello, debe hacer clic en la casilla [ ] «Tengo un vale» y, a continuación, introducir su código de vale en el campo «Introducir código de vale» y hacer clic en el botón [>]. Su vale se deducirá directamente del valor de la cesta de la compra.

Si desea comprar los productos presentes en la cesta de la compra, haga clic en el botón [Pasar por caja] en la página «Cesta de la compra».

En el curso posterior del proceso de pedido, si se trata de su primera compra puede crear una cuenta de cliente con nosotros o continuar la compra como invitado sin registrarse. En este último caso, marque la casilla [ ] «No crear una cuenta de cliente».

A continuación, seleccione las formas de envío y de pago. En el último paso «Comprobar y pedir», se le mostrará en el área «Pago» un resumen de los datos de su pedido y podrá volver a comprobar todos los datos y borrarlos mediante la [X] o modificarlos introduciendo la cantidad. También puede corregir los errores de introducción retrocediendo en el navegador o cancelando el proceso de pedido y empezando desde el principio. Para finalizar su compra, debe aceptar nuestras Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón [Pedir con obligación de pago]. Al hacerlo, nos enviará el pedido.

Cláusula 3 Almacenamiento del texto del contrato

Guardaremos su pedido y los datos de pedido introducidos. Le enviaremos por correo electrónico una confirmación del pedido y de la orden con todos los detalles del pedido. También tiene la opción de imprimir tanto el pedido como las Condiciones Generales de Contratación antes de enviarnos el pedido. Por último, a través de su cuenta de cliente puede acceder en cualquier momento a los pedidos que haya realizado.

Cláusula 4 Derecho de desistimiento de los consumidores

El siguiente derecho de desistimiento se aplicará únicamente a los consumidores en la venta a distancia:

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (Held GmbH, An der Ostrach 7, 87545 Burgberg-Erzflöße, teléfono: +49 (08321) 66 46-0, fax: +49 (08321) 66 46-17, correo electrónico: online-shop@held.de) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un mensaje de correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de las mercancías.

Solo tendrá que compensar una posible pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida es atribuible a una manipulación de las mercancías que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Cláusula 5 Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, devuélvanos cumplimentado el siguiente formulario.)

Held GmbH
An der Ostrach 7
87545 Burgberg-Erzflöße,
Fax: +49 (08321) 66 46-17
Correo electrónico: online-shop@held.de

Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de

las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del/los consumidor(es)

Dirección del/los consumidor(es)

Firma del/los consumidor(es) (solo para notificaciones en papel)

Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Cláusula 6 Precios y gastos de envío

6.1 Todos los precios incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. Entregamos con DHL, DPD u otro proveedor de nuestra elección.

6.2 Los gastos de envío se calculan del siguiente modo:

 a) Envío dentro de Alemania:

• Gastos de envío: 6,95
• Envío gratuito: para pedidos con un valor de mercancías igual o superior a 250 euros
  

Cláusula 7 Condiciones de entrega

7.1 Entregamos exclusivamente en Alemania, Austria y Luxemburgo.

7.2. Si ha optado por la transferencia por adelantado como método de pago, efectuaremos la entrega en un plazo de 5 días a partir de la recepción del pago, salvo que se especifique otro plazo en la oferta. En los demás casos, salvo que se indique otra cosa en la oferta, la mercancía se entregará en un plazo de 7 días a partir de la entrega de la confirmación del pedido

Cláusula 8 Condiciones de pago

8.1 El pago puede efectuarse por adelantado mediante transferencia bancaria, transferencia bancaria instantánea, PayPal o tarjeta de crédito (aceptamos VISA, Master Card y American Express).

Nos reservamos el derecho a excluir determinados métodos de pago. Si elige pagar por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura debe transferirse a nuestra cuenta en un plazo de 10 días. Al pagar mediante transferencia bancaria instantánea y PayPal, se le redirigirá directamente desde el proceso de pedido a las páginas de pago, donde podrá realizar la transferencia. Si paga con tarjeta de crédito, no se efectuará el cargo en su tarjeta de crédito hasta el momento del envío de la mercancía.

8.2 En el caso de los consumidores, nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta que se haya abonado íntegramente el importe de la factura. Si usted es un empresario que ejerce su actividad comercial o profesional independiente, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta que se hayan liquidado todas las reclamaciones pendientes derivadas de la relación comercial con el comprador. Los correspondientes derechos de garantía son transferibles a terceros.

8.3 Si es usted un consumidor, durante el periodo de demora en el pago se le cobrarán intereses sobre el precio de compra a un tipo de 5 puntos porcentuales por encima del tipo básico a partir de la fecha de impago. Si no es un consumidor, el tipo de interés durante la demora en el pago será de 9 puntos porcentuales por encima del tipo básico. Además, en caso de demora en el pago tendremos derecho a cobrar a los empresarios una suma global de 40 euros en concepto de daños y perjuicios. Nos reservamos el derecho a probar y reclamar mayores daños causados por la demora en el pago.

Cláusula 9 Garantía y responsabilidad

La garantía y nuestra responsabilidad se regirán por las disposiciones legales.

Cláusula 10 Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 llamando al teléfono +49 (08321) 66 46-0 o por correo electrónico: online-shop@held.de. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Cláusula 11 Legislación aplicable y fuero competente

11.1 Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.2 En el caso de clientes que celebren el contrato con una finalidad que no pueda atribuirse a su actividad profesional o comercial (consumidores), esta elección de ley no afectará a las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el cliente tenga su residencia habitual.

11.3 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual será el domicilio social de nuestra empresa en Burgberg-Erzflöße (Alemania).

Cláusula 12 Varios

13.1 El idioma contractual es el alemán.

12.2 En caso de que una o más disposiciones de estas CGC no sean válidas, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que las disposiciones no sean válidas, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.