Rücksendung

Wir wollen, dass unsere Kunden mit unseren Qualitätsprodukten rundum zufrieden sind. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, bitten wir Sie, zur schnellen und reibungslosen Abwicklung die Ware vollständig und in Originalverpackung zu retournieren.

In Ihrer Lieferung befindet sich eine Rechnungsmappe, in dieser ist ein Retourenschein enthalten. Bitte verwenden Sie diesen für Ihre Rücksendung und legen ihn vollständig ausgefüllt mit ins Paket.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Haus bearbeitet wurde (Bearbeitungszeit ab Zustellung 5 bis 8 Werktage), wird Ihnen schnellstmöglich das Geld überwiesen.

Kostenlose Rücksendung
Bei einer Rücksendung wegen nicht passender Größe, Falschbestellung oder Qualitätsreklamation benutzten Sie bitte für den Umtausch oder für die Rücksendung der Ware unser DHL-Retourenportal.

Die Links zu unserem Retourenportal der DHL finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-Email.

Wenn Sie Ihr Retourenlabel erstellt haben, drucken Sie es bitte aus und kleben es gut sichtbar auf das Paket. Nun können Sie das Paket in jeder Postfiliale für Sie kostenfrei an uns zurück senden.
Falls Sie Fragen oder Probleme mit der Online-Retoure haben, können Sie uns gerne telefonisch unter +49 (08321) 66 46-0 erreichen.

Bitte beachten Sie:

  • unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen.
  • kleben Sie den grünen Retouren-Aufkleber (befindet sich in der Rechnungsmappe) gut sichtbar auf das Paket, damit ist Ihre Retoure für uns als "OnlineShop-Retoure" erkennbar und wird bevorzugt behandelt.


Rücküberweisung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung und der Prüfung durch unsere Mitarbeiter erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlart zu unterschiedlichen Rückerstattungszeiten kommen kann, die nicht in unseren Händen liegen:

  • Vorkasse: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Konto (bitte füllen Sie dazu die Angaben im Retoure-Lieferschein aus).
  • Kreditkarte: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto und ist bei der nächsten Kreditkarten Rechnung aufgelistet.
  • Paypal: die Rückerstattung erfolgt auf ihr Paypal-Konto
  • Sofort Überweisung: die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Konto, mit dem Sie die Bestellung getätigt haben.
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