Conditions de rétractation

Droit de rétractation des consommateurs

Le droit de rétractation ci-après n'existe que pour les consommateurs dans le cas de la vente à distance :

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans indication du motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, n'étant pas le transporteur, avez ou a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Held GmbH, An der Ostrach 7, 87545 Burgberg-Erzflöße, téléphone : +49 (08321) 66 46-0, télécopie : +49 (08321) 66 46-17, e-mail : online-shop@held.de) informer, par une déclaration explicite (par ex. une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail), de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification informant de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui découlent du fait que vous ayez opté pour un autre mode de livraison que la livraison standard plus avantageuse, proposée par nos services), dans les meilleurs délais et au plus tard sous quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation de ce contrat a été réceptionnée par nos services. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf autre disposition expressément convenue avec vous ; aucun frais ne vous sera, en aucun cas, facturé en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons à nouveau reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez retourné la marchandise, si cette date est antérieure.

Vous devez, dans tous les cas, nous retourner ou remettre la marchandise dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date où vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs du retour de la marchandise.

Vous devez, dans le cas d'une éventuelle perte de valeur de la marchandise, procéder à un remboursement uniquement si cette perte de valeur est liée à une utilisation non nécessaire à la vérification des propriétés, des caractéristiques et des fonctionnalités de l'article.

Formulaire de rétractation type

(si vous souhaitez vous rétracter du contrat, complétez ce formulaire et retournez-le).

An die Held GmbH
An der Ostrach 7
87545 Burgberg-Erzflöße,
Télécopie : +49 (08321) 66 46-17
E-mail : held@held.de

• Par la présente, je me rétracte/nous nous rétractons (*) du contrat que j'ai/nous avons conclu (*) pour l'achat des articles ci-après (*)/la réalisation de la prestation ci-après (*)
• Commandé le (*)/Reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement dans le cas d'une notification sur papier)
• Date

(*) Rayer les mentions inutiles.