CGC

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Condizioni generali di contratto per gli acquisti sul negozio online all'indirizzo www.held.de

§ 1 Indicazioni generali, ambito d'applicazione delle condizioni generali di contratto (CGC)

1.1 Tutte le forniture e le prestazioni hanno luogo esclusivamente sulla base delle condizioni generali di contratto riportate di seguito ("CGC" in seguito) nella redazione valida al momento dell'ordine. Non trovano alcuna applicazione altre eventuali condizioni di contratto salvo accordi espressi in forma scritta.

1.2 Il partner contrattuale è Held GmbH, An der Ostrach 7, D-87545 Burgberg-Erzflöße, telofono: +49 (08321) 66 46-0, fax: +49 (08321) 66 46-17, e-mail: online-shop@held.de (di seguito indicato con il "venditore").

1.3 I clienti ai sensi delle presenti condizioni di contratto possono essere sia i consumatori che gli imprenditori (di seguito indicati con i "clienti"). Gli utenti ai sensi delle condizioni di contratto sono persone naturali che concludono i contratti ad uno scopo che non è possibile attribuire alla propria attività né commerciale né professionale. Ai sensi delle condizioni di contratto, gli imprenditori sono persone naturali o giuridiche o società giuridiche di persone che operano nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma alla stipula del contratto con il venditore.

§ 2 Conclusione del contratto, stipula del contratto

2.1 L'offerta di Held GmbH è vincolante. Piazzando un ordine, il cliente accetta l'offerta di conclusione del contratto. Il contratto viene perfezionato con l'invio dell'ordine del cliente a Held GmbH. Il cliente riceve una conferma dell'ordine per e-mail.

2.2 Una volta trovato il prodotto desiderato, è possibile osservarlo con più precisione in modo non vincolante facendo clic sul nome del prodotto o sull'immagine del prodotto. Facendo sul pulsante "In den Warenkorb" [Nel carrello] è possibile inserire l'articolo nel carrello. Il cliente può visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello in modo non vincolante facendo clic sull'elemento grafico del carrello. È possibile apportare eventuali modifiche facendo clic sul pulsante "Warenkorb bearbeiten" [Modifica carrello]. Successivamente è possibile eliminare i prodotti dal carrello facendo clic sul pulsante [X]. Inoltre è possibile apportare eventuali modifiche relative all'impostazione delle quantità.
In quest'area è anche possibile riscattare i buoni acquisto. Per questa operazione è necessario fare clic sulla casella [ ] "Ich habe einen Gutschein" [Ho un buono acquisto], quindi registrare il codice del buono nel campo "Inserisci il codice del buono acquisto" e selezionare il pulsante [>]. Il buono acquisto del cliente viene accreditato in seguito direttamente all'importo del carrello.
Se si desidera acquistare i prodotti nel carrello, fare clic sul pulsante "Zur Kasse" [Alla cassa] nella pagina "Warenkorb" [Carrello].
Nel corso del processo d'ordine successivo è possibile creare un account utente presso Held GmbH con il primo acquisto oppure procedere all'acquisto senza registrazione come utente ospite. In questo caso fare clic sulla casella [ ] "Kein Kundenkonto anlegen" [Non creare un account utente].
Infine, selezionare il metodo di spedizione e pagamento. Nell'ultimo passaggio "Verifica ed ordine" viene fornita nel "Check out" ancora una volta una panoramica dei dati dell'ordine ed è possibile verificare ancora una volta tutte le voci ed eliminarle con [X] o modificarle digitando le quantità. È anche possibile correggere gli errori di digitazione tornando alle pagine precedenti visualizzate nel browser o interrompere il processo d'ordine e ricominciarlo dall'inizio. Per concludere l'acquisto, è necessario accettare le condizioni generali di contratto dell'azienda e selezionare il pulsante [Ordina con pagamento obbligatorio]. In questo modo si trasmette l'ordine a Held GmbH.

§ 3 Memorizzazione del testo contrattuale

Held GmbH memorizza l'ordine del cliente e i dati dell'ordine impostati. L'azienda invia una conferma d'ordine e commessa per e-mail, quindi una conferma della commessa con tutti i dati dell'ordine. Inoltre è possibile stampare l'ordine e le condizioni generali di contratto prima della trasmissione dell'ordine a Held GmbH. Infine il cliente può accedere in qualsiasi momento agli ordini piazzati attraverso il proprio account utente.

§ 4 Diritto di recesso del consumatore

Il diritto di recesso riportato di seguito sussiste solo per i consumatori a distanza.
Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso
L'utente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le motivazioni.
Il termine del recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui il cliente o una terza parte nominata da quest'ultimo, che non sia un trasportatore, è entrato in possesso o dispone della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è obbligatorio informare Held GmbH, An der Ostrach 7, 87545 Burgberg-Erzflöße, telefono: +49 (08321) 66 46-0, fax: +49 (08321) 66 46-17, e-mail: online-shop@held.de in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto attraverso una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata a mezzo posta o per e-mail. A questo scopo è possibile utilizzare, ma senza vincolo alcuno, il modello di modulo di recesso in allegato.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto termine.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, l'azienda rimborserà tutti i versamenti ricevuti, compresi i costi di fornitura (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla selezione di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economicamente più vantaggiosa ed offerta dalla azienda, immediatamente ed entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dalla data di ricezione della comunicazione relativa al recesso dal presente contratto. Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso strumento di pagamento scelto dall'utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito in merito a questo aspetto; non saranno addebitati in nessun caso eventuali importi a fronte del suddetto rimborso. L'azienda ha facoltà di rifiutare il rimborso fino alla ricezione della merce resa o fino alla dimostrazione dell'avvenuta restituzione da parte del cliente, a seconda della data più prossima.
Il cliente è tenuto a spedire o fornire la merce immediatamente ed in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il proprio recesso dal presente contratto. Il suddetto termine risulta rispettato nel caso in cui si spedisca la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a rispondere solo di eventuali perdite di valore della merce nel caso in cui la suddetta perdita di valore sia riconducibile ad una manipolazione della merce diversa da quella necessaria ai fini di verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

§ 5 Modello di modulo di recesso

Nel caso in cui si desideri recedere dal presente contratto, compilare il presente modulo in tutte le sue parti e consegnarlo.
A Held GmbH
An der Ostrach 7
87545 Burgberg-Erzflöße,
Fax: +49 (08321) 66 46-17
E-mail: online-shop@held.de

Con il presente atto, il/i sottoscritto/i (*) recede/recedono dal contratto stipulato per l'acquisto delle merci riportate di seguito (*) / per la prestazione dei servizi riportati di seguito (*).
 
Ordinato in data (*) / Ricevuto in data (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo per comunicazione cartacea)
Data
(*) Barrare la dicitura non pertinente

§ 6 Prezzi e costi di spedizione

6.1 Tutti i prezzi si intendono inclusi IVA e costi di spedizione. L'azienda consegna con DHL, DPD e un altro operatore a propria scelta.

6.2 Il calcolo dell'importo dei costi di spedizione è riportato di seguito.

a) Spedizione in Germania:

• Spese di spedizione:  6,95 €
• spedizione gratuita: per ordini con un valore della merce di 250 € o più

 
b) Spedizione in Austria

• Costi di spedizione: 10,00 €
• spese di spedizione gratuite: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 250 €

c) Spedizione in Lussemburgo

• Spese di spedizione: 9,50 €
• spese di spedizione gratuite: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

d) Spedizione in Belgio

• Spese di spedizione: 9,50 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 euro

e) Spedizione in Danimarca

• Spese di spedizione: 10,00 €
• spese di spedizione gratuite: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

f) Spedizione nei Paesi Bassi

• Spese di spedizione: 9,50 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

g) Spedizione in Italia

• Spese di spedizione: 14,60 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

h) Spedizione in Francia

• Spese di spedizione: 14,60 €
• spese di spedizione gratuite: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

i) Spedizione in Spagna

• Spese di spedizione: 21,00 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 euro

k) Spedizione in Portogallo

• Spese di spedizione: 21,00 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

l) Spedizione in Finlandia

• spese di spedizione: 27,00 €
• senza spese di spedizione: per un ordine con un valore della merce pari o superiore a 500 €

§ 7 Condizioni di fornitura

7.1 L'azienda consegna esclusivamente in Germania, Austria, Lussemburgo, Francia e Italia.

7.2. Se è stata selezionata la modalità di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, l'azienda effettua la consegna entro 5 giorni dalla ricezione del pagamento salvo altre specifiche relative all'offerta. Inoltre la merce viene consegnata nel giro di 7 giorni dall'emissione della conferma dell'ordine, salvo altre specifiche relative all'offerta.

§ 8 Condizioni di pagamento

Il pagamento è possibile a discrezione dell'utente con saldo anticipato tramite PayPal o carta di credito (Held Online-Shop accetta VISA, Master Card ed American Express).
Held Online-Shop si riserva il diritto di escludere alcune modalità di pagamento. Selezionando la modalità di pagamento anticipato, vengono indicate le coordinate bancarie di Held Online-Shop nella conferma dell'ordine. È necessario effettuare il bonifico dell'importo della fattura a favore del conto corrente di Held Online-Shop entro 10 giorni. In caso di pagamento con bonifico bancario Sofort e Paypal, l'utente viene indirizzato direttamente dal processo d'ordine alle pagine di pagamento in cui effettuare il bonifico. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sulla carta di credito avviene solo al momento della spedizione della merce.

8.2 Per quanto riguarda i consumatori, l'azienda si riserva la proprietà dell'oggetto acquistato fino al completo versamento dell'importo della fattura. Se l'utente rappresenta un'azienda nell'esercizio della propria attività commerciale o autonoma, una persona giuridica di diritto pubblico o di un fondo speciale giuridico-pubblico, l'azienda si riserva la proprietà sull'oggetto acquistato fino alla compensazione di tutti i crediti ancora aperti derivanti dal rapporto d'affari con l'acquirente. È possibile trasferire i diritti cautelativi specifici a terze parti.

8.3 Se l'utente è un consumatore, è necessario applicare gli interessi sul prezzo d'acquisto pari al 5% calcolato sul tasso d'interesse base in caso di ritardo nel pagamento per il periodo del ritardo. Se l'utente non è un consumatore, il tasso d'interesse per il periodo di ritardo del pagamento è pari al 9% calcolato sul tasso d'interesse base. Inoltre, Held Online-Shop è autorizzata a rivendicare danni di mora forfettari pari a 40 € nei confronti delle aziende in caso di ritardo nel pagamento. L'azienda si riserva il diritto di dimostrare e rivendicare danni di mora superiori.

§ 9 Garanzia e responsabilità

La garanzia e la responsabilità aziendale sono soggette alle disposizioni di legge.

§ 10 Servizio di assistenza tecnica ai clienti

In caso di eventuali domande, reclami o richieste è possibile contattare il servizio di assistenza tecnica ai clienti da lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 al numero di telefono +49 (08321) 66 46-0 e per e-mail: online-shop@held.de. È anche possibile contattare l'azienda attraverso il modulo specifico.

§ 11 Ordinamento giuridico, foro competente

11.1 Si applica il diritto tedesco ad esclusione del diritto commerciale delle Nazioni Unite.

11.2 In presenza di eventuali clienti che stipulino il contratto ad uno scopo che non sia possibile attribuire alla attività professionale o commerciale (utenza), la presente selezione della giurisdizione non interessa le disposizioni coercitive del diritto dello stato di residenza usuale del cliente.

11.3 Per tutte le controversie che scaturiscano dal presente rapporto contrattuale si nomina come foro competente Burgberg-Erzflöße in base alla sede dell'azienda laddove il committente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale pubblico-giuridico.

§ 12 Varie ed eventuali

13.1 La lingua contrattuale è il tedesco.

12.2 Nel caso in cui una o più disposizioni del presente CGC risultino inefficaci, il contratto mantiene invariata la propria validità nella parte restante. Laddove le disposizioni risultino inefficaci, il contenuto del presente contratto si basa sulle disposizioni di legge.