Devolución
Queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con nuestros productos de calidad. No obstante, en caso de que sea necesaria una devolución, le rogamos que devuelva la mercancía íntegra y en su embalaje original para que podamos tramitarla con rapidez y sin problemas.
En su envío encontrará una carpeta con la factura que contiene un albarán de devolución. Utilícelo para su devolución y adjunte el formulario cumplimentado en el paquete.
En cuanto hayamos tramitado su devolución (plazo de tramitación desde la entrega de 5 a 8 días laborables), le transferiremos el dinero lo antes posible.
Devoluciones gratuitas
En caso de devolución por talla incorrecta, pedido erróneo o reclamación por calidad, utilice nuestro portal de devoluciones de DHL para cambiar o devolver la mercancía.
Encontrará los enlaces a nuestro portal de devoluciones de DHL en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Una vez que haya creado su etiqueta de devolución, imprímala y péguela en un lugar bien visible del paquete. Ahora puede devolvernos el paquete gratuitamente en cualquier oficina de correos. Si tiene alguna duda o problema con la devolución online, llámenos al +49 (08321) 66 46-0.
Tenga en cuenta que
- No aceptamos paquetes a portes debidos.
- Pegue la pegatina verde de devoluciones (situada en la carpeta de la factura) bien visible en el paquete, para que su devolución nos resulte reconocible como "devolución de OnlineShop" y reciba un trato preferente.
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