1. su socio contractual

Held GmbH, An der Ostrach 7, D-87545 Burgberg-Erzflöße, teléfono: +49 (08321) 66 46-0, fax: +49 (08321) 66 46-17, correo electrónico: online-shop@held.de

 

2.1 Nuestra oferta es vinculante. Con su pedido acepta nuestra oferta de celebrar un contrato. El contrato se perfecciona con el envío de su pedido. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

2.2 Una vez que haya encontrado el producto deseado, puede verlo más de cerca sin compromiso haciendo clic en el nombre o en la imagen del producto. Puede añadir el artículo a su cesta de la compra haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta]. Puede ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el gráfico [Cesta de la compra]. Puede realizar cambios haciendo clic en el botón [Editar cesta]. A continuación, puede eliminar los productos de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [X]. También puede realizar cambios introduciendo la cantidad.

Aquí también tiene la posibilidad de canjear vales. Para ello, debe hacer clic en la casilla [ ] "Tengo un vale" y, a continuación, introducir su código de vale en el campo "Introducir código de vale" y pulsar el botón [>]. A continuación, su vale se deducirá directamente del valor de la cesta de la compra.

Si desea comprar los productos de la cesta de la compra, haga clic en el botón [Realizar pedido] de la página "Cesta de la compra".

En el curso del proceso de pedido posterior, puede crear una cuenta de cliente con nosotros para su primera compra o seguir comprando como invitado sin registrarse. En este caso, marque la casilla [ ] "No crear una cuenta de cliente".

A continuación, seleccione la forma de envío y de pago. En el último paso "Comprobar y realizar el pedido" recibirá un resumen de los datos de su pedido en "Realizar pedido" y podrá volver a comprobar todos los detalles y eliminarlos utilizando la [X] o modificarlos introduciendo la cantidad. También puede corregir errores de introducción de datos navegando hacia atrás en el navegador o cancelar el proceso de pedido y empezar desde el principio. Para finalizar su compra, debe aceptar nuestras Condiciones Generales y hacer clic en el botón [Pedido con obligación de pago]. Esto nos enviará el pedido

2.3 Guardamos su pedido y los datos del pedido introducidos. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico y, a continuación, una confirmación del pedido con todos los datos del pedido. También tiene la posibilidad de imprimir tanto el pedido como las Condiciones Generales antes de enviárnoslo. Por último, puede acceder en cualquier momento a los pedidos que haya realizado a través de su cuenta de cliente.

Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves, de 8.00 a 17.00 horas, y viernes, de 8.00 a 13.00 horas en el teléfono +49 (08321) 66 46-0 o por correo electrónico: online-shop@held.de. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Si es usted consumidor, la garantía está sujeta a las disposiciones legales.

En relación con la venta de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, como minoristas estamos obligados, en virtud de la Ley alemana de aparatos eléctricos y electrónicos, a informar a nuestros clientes de lo siguiente:

En relación con la venta de pilas y baterías recargables, como minoristas estamos obligados, según la Ley de pilas, a informar a nuestros clientes de lo siguiente:

Como minorista en línea, nosotros (online-shop@held.de) estamos obligados a llamar su atención sobre la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea. Puede acceder a ella a través de la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.